營銷人員需要不斷學習才能追上時代步伐。考慮到智能手機的持續發展及普及，甚或語音輔助系統如何使「搜索」這回事發生革命性變化，更不用說AI人功智能。市場營銷已經在飛快發展，那麼，不想落後於人的你，又會怎樣裝備自己？看看以後 7 項被評選為「2020年，需要掌握的網絡營銷技巧」吧。
網絡營銷技巧
IBM 一份報告指出，過去 10 年，市場及超個性化的 AI 與時俱進，AI 營銷似乎是往後營銷技術的必備品。除了 AI，瑪麗維爾大學 (Maryville University) 進行的另一項研究還概述了營銷人員實現業務增長所需的實用技能，包括以下 7 種（排名不分先後）：
- SEO和數據分析
- 內容行銷
- 視頻影片
- 社交媒體
- 設計
- 優化「客戶之聲」（聊天機器人和AI）
- 付費廣告/ Pay Per Click（PPC）廣告
技能 1 — SEO和數據分析
Google 於2018年更新其搜索演算法共 3,234 次－即每天約9次！（Moz）
請放心，雖然乍看這統計會令人震驚，不過亦不代表你需要每天改變方法來吸引流量，因為你的客戶行為絕對不會像算法那般迅速變化。當然，觀察主要算法更改也是營銷人員定期要做的工作，但不要太過分，專注於理想的買家定位，並了解他們與你的內容進行互動的方式，保持對可用指標的了解，以便調整方法。
那麼，你就需要分析流量數據並調整營銷工作，例如使用 Google Analytics、HubSpot 和 Databox 等分析工具，它可以強大地幫助你自定義網站和內容，以提高SEO排名並創造最佳的用戶體驗。
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技能 2 –內容行銷
93％的 B2B 營銷人員使用內容營銷，但只有 42％的人表示他們在內容營銷方面很有效。（Neilpatel）
創建博客、電子書和信息圖表之類的價值內容已經不是什麼新鮮事物，在早前的「甚麼是 Inbound Marketing 集客式銷售？」一文中亦有提及，但人們消化該內容的方式正在發生變化。
以前的想法是讓博客文章變得簡短易懂，一般不會是「千字文」。但是，現時的用戶似乎更傾向於瀏覽更詳盡的、長篇幅的內容，這些內容提供他們所需的所有信息，篇幅可能是以往的三至四倍。
務必記住，電子郵件（email）的內容也是內容。既是最古老但又非常高效的在線工具，據 hubspot 的研究，目前仍有 93％的營銷人員使用電子郵件來分發內容。不過，它必需要是吸引且對接收者高度個性化的。
Photo from Internet
技能 3 —視頻影片
96％的人認為，他們在觀看講解視頻後，了解更多有關產品或服務的信息。（Wyzowl）
視頻可能是 7 項技能中增長最快、最具影響力的，它可以用以尋找潛在客戶，亦可以進行後續銷售。由 Weidert Group 整理的數據強調了將視頻納入你的營銷策略的重要性，其中包括：
- 86％的人希望在 2020 年觀看更多品牌的視頻；
- 83％的營銷人員說，視頻幫助他們贏得潛在客戶；
- 84％的營銷人員說，視頻幫助他們增加網站訪問量；
- 80％的營銷人員說，視頻直接幫助增加了銷量；
- 社交平台上，視頻的份額（Share）比文字和圖像多出 1200％；
- 現時 87％的企業將視頻用作營銷工具（2018年為 81％，2017年為 63％）。
業界逾來逾多地使用這種形式的媒體。將來（甚至目前），視頻製作將成為營銷預算的重要部分，並作為消化內容的首選方式，哪管是 B2B 還是 B2C。然而，並非每段視頻都必須具有「工作室」般的質量，但你肯定要投資於專業製作上，不論是「關於我們」、還是長青的促銷視頻也如是。
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技能 4 –社交媒體
LinkedIn 被認為是 B2B 最有效的社交渠道。（Digital Marketing Community）
對於行銷較為複雜的 B2B 行業，營銷人員需要利用 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 等其他社交平台，來保持與當今市場的關係。即使你認為不值得在社交媒體上推廣品牌和產品，但這些平台也不謹可以展示公司文化，吸引優質勞動力，更是提升信譽的最有效方法之一。
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技能 5 —設計
94％的消費者都選擇離開具有不良圖形設計的網站。（Finances Online）
你的網站佈局以及圖像選擇，會否令訪客到達主頁後感到不知所措，從而導致訪客不斷流失？其實網站設計就如季節和趨勢一樣，變幻才是永恆。
可能網站項目的構建成本絕不便宜，花費時間亦以月計，但大多數情況而言，每年或每半年進行一次更新，似乎並非不可想像的。不過，需切記網站設計的改變是由增長驅動的，你需要不斷地從分析，用戶行為指標和行業設計趨勢中獲取見解，例如留意訪客的網絡足跡，來改善用戶體驗。
忘記思維定式，保持持續優化，防止變得停滯和陳舊。
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技能 6－優化「客戶之聲」（聊天機器人和AI）
80％的客戶表示，如果公司提供個性化的體驗，則他們更有可能與公司開展業務。（Forbes）
大多數營銷人員都熟悉「銷售漏斗」，但較少人重視「從漏斗轉向飛輪」，即是把客戶留住，長期地吸引和互動。「飛輪方法」不僅僅依靠銷售，更是進一步利用「影響力最大的人」，你的現有客戶。
Photo from hubspot
客戶是業務的最大倡導者，每個階段都要通過聆聽、教育、學習、溝通來使他們感到高興，然後真正地成為買家。了解他們的反饋、接受他們的意見、解答他們的疑難、推動他們的互動，促使他們邁向消費。通過個性化、針對性的系統程序，如聊天機器人和 AI 來改善客戶體驗，是最成功地組織客戶滿意度的戰略。
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技能 7－付費廣告/ Pay Per Click（PPC）廣告
在美國，數位廣告的收入於 2018 年首次突破 $ 1,000 億美元！ （CNBC）
每次點擊付費（PPC）廣告是一種獲得即時營銷成果的好方法。雖然內容營銷也非常有效，但內容營銷始終需要時間來衡量成果。假若 PPC 廣告的技巧了得，可以使企業的規模變得更大，配合正確的策略，推出付費廣告的第一天，網站可能已經排名於 Google 搜索結果的頂部了。
PPC 廣告可以在多種渠道，如 Google、YouTube、Facebook 和 LinkedIn 等平台上投放，為視頻、圖像、連結等形式的內容發布廣告，重要的是要先了解如何從 PPC 廣告中獲得有意義的結果，因此請考慮與擁有 PPC 專業的機構合作以指導企業的往後策略。
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Source：Weidert Group
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