伴隨着2021年的尾聲，經濟與消費指數亦逐步回穩，Marketer是時候為下一年的營銷策略做足準備，以下讓AD-Linkage為你整合2022年必須知道的數碼營銷趨勢，讓你洞悉先機，快人一步掌握客戶動向！
私隱保護加強下的全方位營銷策略
早前Apple釋出iOS 「應用程式追蹤透明度 (ATT)」及Private Relay和Hide My Email，將廣告相關的私隱設定交回用戶掌控後，Facebook等廣泛收集用戶數據的廣告平台受到嚴重衝擊，於其投放廣告的小商戶將難以再依靠舊有模式換取同等收益，因此在第三方Cookies與其他替代方法面世前，各大小品牌必須在來年優化其他數位渠道，例如Google Ads、更能吸引目標用戶的內容營銷，以及KOL等方式以保持廣告成效，
響應式設計的重要性
隨著用戶越來越偏向使用如智能手機和平板電腦等移動設備，並挑戰傳統電腦的角色，marketer在製作內容時需要創建適合移動裝置的響應式設計，方能在搜尋引擎中取得更高曝光率的位置。移動營銷策略需覆蓋由基本的網站優化，使其自動適應不同尺寸的屏幕而不影響用戶體驗，到甚至創建一個獨立、超越網站版本的功能的應用程序，將體驗完全融合至裝置。
當人工智能遇上數碼營銷
人工智能 (AI) 近年逐漸融入各行各業，市場上不論大小型企業都以不同形式將AI置入日常工序以減輕或最佳化工作效率，但你知道AI也能被廣泛用於數位營銷嗎？AI不但可以將基本任務自動化，如分析網站流量報告等，亦適用於透過分析大數據，在最短時間內搜尋合適的關鍵字以用於搜尋引擎排名，甚至能夠根據客戶的瀏覽及購買記錄預測潛在的購買意向或未來可能感興趣的產品。這意味着如果想讓自家產品的廣告更容易觸及受眾群體，結合AI和其他數碼營銷模式的策略將能讓marketer贏在起跑線。
聊天機械人帶動用戶轉化
說起結合自動化技術與數碼營銷，另一個備受矚目的趨勢便是近年快速崛起的聊天機械人 (Chatbot)。Chatbot已從過去僅能按照預設指令進行簡單回覆的客戶導向服務，演變成高度自動化、能與客戶產生自然互動的業務智能助手，大大提升marketer在處理客戶在社交媒體、電郵營銷和其他線上平台查詢的效率，並且釋放出更多人力資源，讓公司能集中人手處理AI無法替代的工作。當聊天機器人遇上AI，能賦予其更逼真、更具人性化的回應，讓整個客戶體驗變得更加有趣。根據行業預測，通過Chatbot帶動的客戶消費將會於2022年大增至總消費額的18%，為商戶帶來龐大潛在利潤！
